Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser aceptado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesaria una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en mypackila@gmail.com. Los artículos enviados sin solicitud previa no serán aceptados.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Excepciones

Algunos productos no pueden devolverse, como artículos personalizados, productos de higiene o cuidado personal, productos perecederos, materiales peligrosos, tarjetas regalo o artículos en promoción.

Cambios

Para realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo recibido y hacer un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento en la Unión EuropeaSi el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contáctanos en mypackila@gmail.com.